Reclamación responsabilidad por lesiones

Contratamos un vuelo en parapente a una empresa. Esta empresa a su vez nos puso en contacto con otras personas que serian las que nos harían el vuelo en Alicante (desconozco si tienen una empresa o son únicamente profesionales federados).
El caso es que al realizar el vuelo, en el momento del aterrizaje nos estrellamos contra el suelo y me fracturé una vértebra. En mi opinión fue una mala práctica del piloto por aterrizar en la zona estaba destinada a la salida.
El piloto se puso en contacto con su seguro que me llevaron al hospital donde me atendieron en urgencias y en el ingreso, pero no me estan atendiendo en tiempo y forma en la semanas posteriores. Me gustaría saber por favor qué pasos debo seguir para reclamar responsabilidades, si procede, tanto al piloto como a la empresa con la que se contratamos los vuelos y cual seria el presupuesto para este tipo de casos.
Gracias.