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Reclamación de impago a inquilinos Reclamación de impago a inquilinos

Derecho Civil
Tenemos un piso alquilado en Móstoles (Madrid) desde enero 2013. Los inquilinos deben a día de hoy parte del mes de febrero, marzo y abril, más una factura de luz que ha llegado a nuestra cuenta de 214,38 del 3/01 al 1/03. El cambio de la titularidad y cuenta de la luz supuestamente ya la habían hecho en otra compañía eléctrica ¿? añadiendo también la factura que llegue desde el 1/03 en adelante. Nos dicen que han intentado hacer el cambio de titular y cuenta ya en la compañía adecuada y no les dejan hacer el cambio por tener una factura pendiente. Lo único que nos dicen es:
- Que a la calle no se pueden ir porque no tienen donde ir
- Que lo intentarán pagar como puedan ( ella trabaja cuidando a una señora mayor y tiene una pension de 300 € por tener 2 hijos a su cargo de un matrimonio anterior y él ha cerrado su negocio porque no iba bien y tras encontrar un trabajo lo han despedido)
- Que han solicitado a través de una asistente social ayudas al ayto de Móstoles
- Que no pueden cambiar la luz a su nombre porque están en el listado de morosos y no les permiten hacer el cambio
No se si necesitan algún dato más, cualquier informacion que necesiten estoy a su disposición