Denuncia a vodafone
Buenos días, el motivo de este email es porque busco asesoramiento para interponer una denuncia a la compañía de teléfono Vodafone-Ono, les comento mi caso para ver si podrían ayudarme:
El 8/05 Realizó un contrato vía teléfono con Vodafone para portar mi línea que se encontraba en Yoigo.
El día 22/05/2017 se realiza la liberación del número por parte de Yoigo pero Vodafone no me da servicio, me quedo. Realizo unas 16 llamadas a lo largo del día sin solución, acudo a tienda y no se que es peor. Esa misma tarde tengo suerte que un operador me dice que ha habido un error al grabar los datos y hacen apertura de una avería para solventar la situación en máximo 72horas.
Continuó realizando llamadas al servicio técnico, 1444, para ir conociendo el estado de la avería y saber cuando podre tener línea, me indican en cada llamada que como máximo el jueves 25/05 estaría solucionado.
El día 26/05 sigo sin línea, un supervisora me dice que a las 16:37:38 voy a disponer de servicio,esto no ocurre, me vuelven a indicar que continúan con la avería.
Estamos a 2/06/17 y continuo sin línea se han pasado todos los plazos que me indicaba y no pueden confirmar que vaya a tener servicio, ni hoy ni tampoco saben cuando.
Han rechazado dos retroportabilidades para volver a Yoigo.
Y he puesto una reclamación vía teléfono el 31/05.
Hoy compraré una tarjeta prepago y desde luego les voy a pedir indemnización porque trabajo a guardias y en dos ocasiones no han podido localizarme, me caso en dos semanas y hay proveedores que no ha podido contactarme.
Gracias, un saludo.
El 8/05 Realizó un contrato vía teléfono con Vodafone para portar mi línea que se encontraba en Yoigo.
El día 22/05/2017 se realiza la liberación del número por parte de Yoigo pero Vodafone no me da servicio, me quedo. Realizo unas 16 llamadas a lo largo del día sin solución, acudo a tienda y no se que es peor. Esa misma tarde tengo suerte que un operador me dice que ha habido un error al grabar los datos y hacen apertura de una avería para solventar la situación en máximo 72horas.
Continuó realizando llamadas al servicio técnico, 1444, para ir conociendo el estado de la avería y saber cuando podre tener línea, me indican en cada llamada que como máximo el jueves 25/05 estaría solucionado.
El día 26/05 sigo sin línea, un supervisora me dice que a las 16:37:38 voy a disponer de servicio,esto no ocurre, me vuelven a indicar que continúan con la avería.
Estamos a 2/06/17 y continuo sin línea se han pasado todos los plazos que me indicaba y no pueden confirmar que vaya a tener servicio, ni hoy ni tampoco saben cuando.
Han rechazado dos retroportabilidades para volver a Yoigo.
Y he puesto una reclamación vía teléfono el 31/05.
Hoy compraré una tarjeta prepago y desde luego les voy a pedir indemnización porque trabajo a guardias y en dos ocasiones no han podido localizarme, me caso en dos semanas y hay proveedores que no ha podido contactarme.
Gracias, un saludo.