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Cláusula suelo con BBVACláusula suelo con BBVA

Derecho Civil
Tengo hipoteca con BBVA y cláusula suelo. En el 2013 quitaron el suelo pero ahora estoy reclamando , con carácter retroactivo, lo pagado de más desde la la firma de la hipoteca en mayo de 2007 y no me dan respuesta. Tienen dos meses para contestar y ya han pasado. Creo que hay tres meses desde que salió la sentencia para que los bancos lleguen a un acuerdo con el cliente pero no sé cómo están procediendo los bancos al respecto.
La hipoteca está firmada en BBVA de Segovia pero yo vivo en Madrid.
Gracias