Cancelacion prestamo dentix

buenos dias, mi problema viene por una cancelacion de prestamo con dentix a traves de bbva, la cancelaciónla firmo en fabrero en la clinica, y me cometan que tarda 2 mese en hacerse efectivo. sigo pagando hasta mayo, y en mayo dejo de pagar por no poder mas, llamo a dentix a bbva y me cometan que no tienen ninguna cancelacion. hasta esta semana que mandaron dentix la cancelacion me han estado pasando recibo que no he pagado. hoy hablo con el bbva y me comenta que tengo que pagar 5 cuotas, por que dentix a pagado esos recibos con el recargo hasta hoy, les comento que la cancelacion tendria que tener efecto de la fecha firmada de febrero, no de ahora y me dicen que me reclaman 200 euros mas por los interes de estos meses, pero si yo la firme en febrero, no deberia hacerle la cancelacion con ese importe y esa fecha?,no con la fecha de ahora y el importe a dia de hoy?