Devolución fianza alquiler y suministros a cuenta

Alquilé un piso con una agencia, tras efectuar la entrega de llaves y estar todo correcto, el pasado 20/12/2013, no me devuelven la fianza.
En el contrato yo pagaba mensualmente 60 euros a cuenta de los suministros de luz y agua, tras 27 meses de alquiler, tenían que liquidar y abonarme la diferencia, tampoco me lo abonan (piso tipo loft usado sólo para dormir 5 noches a la semana, calculo que habré gastado la mitad de ese importe cada mes...)
Cada vez que les llamo me dan una excusa distinta, primero que para el 20 de enero, después que a final de mes, luego que a primeros, luego que a lo más tardar el 10 de febrero... y así sucesivamente.