Denuncia a empresa online

Quiero denunciar a una empresa online. Se trata de una empresa de personalización de ropa, hice un pago de más de 500 euros iniciales cuando encargué el pedido, hace más 7 meses y me lo ha entregado en mal estado, y para nada como le pedí y pagué por ello. Le reclamo el dinero o que me lo vuelva a realizar bien y no quiere.

Ya no se que hacer. ¿Pueden ayudarme? Tengo todos los emails