Demandar a un encargado de reclamaciones de seguros

Quiero demandar al responsable de reclamaciones de Seguros Santander por mentir en una carta enviada a la DIRECCIÓN GENERAL DEL SEGURO Y FF de PP, por requerimiento de ésta al preguntarle por una reclamación interpuesta por mí ante dicha dirección, lo cual determinó el archivo del caso.
Tras esto mi abogado elaboró una carta solicitándole que al menos me pidiera disculpas,pues mi estado anímico se había afectado por la tal injusticia y que en caso contrario tomaríamos medidas legales.
De ello he recibido la callada por respuesta y he llegado a la resolución -si es posible- de que si yo estoy sufriendo,no veo el porqué este señor no deba de preocuparse.
Por ello quiero a ver si le perturbamos el sueño un poquito,pues a la fecha se le ve muy tranquilo,al contrario de mí.