Problemas al devolver un ordenador roto
Hace poco más de un mes compré un ordenador por piezas, el caso es que llegó roto, la tarjeta gráfica estaba caída, al igual que los discos y el soporte de éstos un poco abollado (cosa que no es muy importante ya que le puse la tarjeta y los discos) pero lo más importante es que el ventilador estaba estropeado.
Cuando me llamaron para solucionar la incidencia me aseguraron que lo arreglarían a la perfección y que en caso de que volviera a fallar yo podía pedir la devolución del importe, cosa que me dijeron por teléfono y por email, pero yo les envié un correo para asegurarme de que no tendría problema si volvía a fallar, lo envié al email que me facilitó la chica con la que hablé por teléfono, que al parecer no es el email que ellos utilizan para hablar con los usuarios.
La chica con la que hablé me dijo que se podría devolver el ordenador sin problemas, pero que a lo mejor había problemas para que me devolviesen el dinero que me ha costado montarlo (50€) por lo que es más que evidente que ella sabía que era un ordenador personalizado, porque si no no cobran el montaje.
Vinieron a por el ordenador y se lo llevaron, a los 10 días volvió a llegar a mi casa, lo que habían hecho era quitar las alarmas de la BIOS que indican cuando está mal el ventilador.
Yo les envié un correo diciendo que por estas circunstancias quería devolver el ordenador, pero ellos me dijeron que no podía, amparándose en sus condiciones de venta que dicen que los ordenadores personalizados no se pueden devolver (un ordenador personalizado es un ordenador comprado por piezas).
En fin, básicamente el caso es éste, quisiera que me enviaran un presupuesto del coste total a ser posible y también que me digan si hay alguna posibilidad de ganarlo o no.
Cuando me llamaron para solucionar la incidencia me aseguraron que lo arreglarían a la perfección y que en caso de que volviera a fallar yo podía pedir la devolución del importe, cosa que me dijeron por teléfono y por email, pero yo les envié un correo para asegurarme de que no tendría problema si volvía a fallar, lo envié al email que me facilitó la chica con la que hablé por teléfono, que al parecer no es el email que ellos utilizan para hablar con los usuarios.
La chica con la que hablé me dijo que se podría devolver el ordenador sin problemas, pero que a lo mejor había problemas para que me devolviesen el dinero que me ha costado montarlo (50€) por lo que es más que evidente que ella sabía que era un ordenador personalizado, porque si no no cobran el montaje.
Vinieron a por el ordenador y se lo llevaron, a los 10 días volvió a llegar a mi casa, lo que habían hecho era quitar las alarmas de la BIOS que indican cuando está mal el ventilador.
Yo les envié un correo diciendo que por estas circunstancias quería devolver el ordenador, pero ellos me dijeron que no podía, amparándose en sus condiciones de venta que dicen que los ordenadores personalizados no se pueden devolver (un ordenador personalizado es un ordenador comprado por piezas).
En fin, básicamente el caso es éste, quisiera que me enviaran un presupuesto del coste total a ser posible y también que me digan si hay alguna posibilidad de ganarlo o no.